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SOCIAL : La SNEL Kisangani dans le collimateur de l’association  Haki ya watumizi.

SOCIAL : La SNEL Kisangani dans le collimateur de l’association  Haki ya watumizi.

Dans une correspondance adressée ce vendredi 28 Août 2020 à la société nationale d’électricité, direction de Kisangani, dont une copie est parvenue à notre rédaction, l’association de défense des droits de consommateurs de la RDC dénommée HAKI YA WA TUMIZI dénonce plusieurs abus de cette cette société, la marginalisation de certaines communes de la ville de Kisangani (Lubunga, Mangobo et Tshopo) dans la distribution de l’énergie, l’indifférence de la SNEL face aux réclamations de ses abonnés, le non-respect de l’exemption des factures de l’électricité pour les mois concernés par l’état d’urgence sanitaire dû à la COVID-19.

Pour Jean-François-David ALAUWA, la société nationale de l’électricité s’évertue également à la surfacturation des abonnés sans tenir compte des INDEX ou de la fréquence de la distribution énergétique. Haki ya watumizi soulève la problématique de l’endommagement des appareils électroménagers suite à l’instabilité du courant électrique.

Elle appelle les autorités compétentes à prendre des précautions quant à ce.

Face à ce qui précède, l’association des consommateurs demande à la SNEL de réserver une réponse à cette dénonciation qui reprend les principales plaintes de leurs abonnés, faute de quoi, cette indifférence à laquelle ils sont habitués poussera l’association à lancer une campagne d’auto-prise en charge pour faire entendre la voix des consommateurs qui continuent à subir les conséquences économiques de la COVID-19.

Tous nos efforts, au moment de publier cet article, pour joindre les autorités de la SNEL n’ont pas abouti.

Trésor BOTAMBA